Fietsknooppuntennetwerk

Informatie over het fietsknooppuntennetwerk in Nederland en België en knooppuntroutes!

Fietsrouteplanner

NIEUW: Plan uw fietsroute met onze eigen fietsrouteplanner!

Elektrische fiets?

Laat anderen weten of u tevreden bent met uw elektrische fiets

Oplaadpuntenoverzicht

Waar kunt u onderweg uw fiets opladen? Vind het hier!

Gazelle woedend over misleidende E-bike reclame Sparta en Batavus

Donderdag 24 September 2009 9 Reacties

Fietsvanhetjaarlogo_2Fietsenfabrikant Gazelle is woedend over de misleidende reclame van de fietsmerken Batavus en Sparta - onderdeel van de Accell-Group - wat betreft  elektrische fietsen. Het vakblad De Tweewieler publiceert erover. Gazelle heeft bij de Reclame Code Commissie (RCC) haar beklag gedaan over eerdere reclame uitingen van Sparta. Naar aanleiding van de nieuwe Batavusfolder dreigen ze met nieuwe stappen. Waar het voor Gazelle in de kern om draait is misleidende reclame. We citeren.

Geen onafhankelijke test

Als eerste heeft Gazelle in april de advertentie in het mei-nummer van Tweewieler aangekaart, waarin de Sparta ION als tweevoudig testwinnaar uitgeroepen wordt, met een verwijzing naar de website van Sparta. Ook in hun eigen brochure staat een soortgelijke uiting. Gazelle stelt dat hier gerefereerd wordt naar een onafhankelijke test, die dat, in hun beleving, niet is. Jan Kampers, die de test uitgevoerd heeft, handelde in opdracht van Accell Group. In de testuitslag worden meerdere modellen vernoemd, waaronder ook van Gazelle, maar de volledige testresulaten waren door consumenten niet te raadplegen.

Brochure Sparta

Het tweede kritiekpunt betreft de 2009-brochure van Sparta waarin een Fiets van de Maand-logo staat, dat een variant lijkt van het officiële Fiets van het Jaar-logo. Dit suggereert dat de fiets waarbij dat logo gepubliceerd is ook winnaar is van deze titel.

Aangesproken

Nadat de klacht in april ingediend werd, is de e-bike test gepubliceerd in PlusMagazine, maar dat was ten tijde van advertentiepublicatie in Tweewieler nog niet het geval. Sparta is door RAI Vereniging aangesproken op het gebruik van het Fiets van de Maand-logo en heeft dat direct aangepast. In de uitspraak stelt de RCC Gazelle in het gelijk. “De Commissie is van oordeel dat de reclame-uitingen misleidend zijn en daardoor oneerlijk in de zin van artikel 7 van de Nederlandse Reclame Code. Zij beveelt de adverteerder aan om niet meer op een dergelijke wijze reclame te maken.”

Brochure 2010 van Batavus

Intussen heeft Gazelle bij de RAI Vereniging opnieuw bezwaar aangetekend, deze keer over de 2010-brochure van Batavus. Op een pagina, waarop de ION-technologie wordt aangeprezen, wordt het Fiets van het Jaar-logo gecommuniceerd. Omdat Batavus nog nooit met een elektrische fiets Fiets van het Jaar geworden is, is volgens Gazelle weer sprake van misleiding en heeft aangekondigd hier wederom stappen tegen te ondernemen.

Link* Fietsmerken

negen reacties

Reacties worden vooraf gelezen door de redactie. Na goedkeuring verschijnen zij op deze website.

Paul Hulleman 24-09-’09 18:02
Gazelle kan zich beter meer inzetten voor de E-bike's die ze zelf hebben, innergy ??? ja die moet jezelf leveren, hoe hun aan de fiets van het jaar komen is mij een vraag.
30 mei in het bezit gekomen en niets dan trammelant 29 km en de accu leeg. 2 weken bij de fietsenmaker die op een sensor wacht en ze bestelt per 10. Een uitdaging voor Gazelle om de klant te helpen ?
Ik weet niet bij welke "fietsenmaker" u bent geweest, maar de sensor kan bij Gazelle gewoon per stuk besteld worden. Vandaag bestellen, morgen geleverd als deze voorradig is. Onze klanten halen gewoon de km's die de fabrikant aangeeft (tussen 50-70 km) zonder problemen. In het begin (vorig jaar) zijn er wat aanloopprobleempjes geweest, maar nu heeft Gazelle alles goed onder controle. Vergeet niet dat er ook aanloopproblemen bij de Sparta en Batavus zijn geweest, maar die zijn wij nu al vergeten. Wat is een groot probleem als die goed opgelost wordt? En dat doet Gazelle zeker!
wevers juul 01-10-’09 09:00
Ik heb negen maanden een Gazelle Innergy gehad. Nooit of nooit nog een Gazelle! Man, man, man, wat een nachtmerrie. De fiets is op 9 maanden drie maal terug bij de invoerder geweest. De elektronika is volledig vernieuwd en toch kon ik geen enkele keer gaan fietsen zonder problemen. Ik heb hem kunnen inruilen (min 600 euro) en een Koga Tesla gekocht. Ik heb hiermee nu 5.500 km gefietst en nog nooit problemen gehad. Hij is wel duurder maar ook veel beter.
J v Hemert 01-10-’09 22:53
Wij hebben gekozen voor Batavus, omdat Gazelle inderdaad in de aanvang veel problemen had. Ik vond persoonlijk de Gazelle mooier maar vanwege de problemen toen hebben we een Batavus gekozen, waar we al 5.000 km mee gefietst hebben. Zonder problemen en een perfecte service van onze dealer.
We hebben sinds mei 2008 de Innergy-fietsen van Gazelle.Ze bevallen ons zeer goed. Hebben hiermee in Frankrijk de Loire-route gefietst en in Oostenrijk Rond de Bodensee. We nemen steeds zelf de fietsen mee en hebben overal de accu op de kamer op kunnen laden in tegenstelling van de Sparta en de Batavus die hiermee problemen hadden. De fietsenmaker neemt zelf contact op als er nieuwe software is voor de accu. Wat Gazelle in de reclame vermeldt klopt voor 100 procent.
05-08-2010
Mijn man en ik hebben eind april 2010 beiden een Gazelle E bike aangeschaft. Tot nu toe alleen maar problemen gehad. De fietsen geven geen gelijkmatige ondersteuning, regelmatig weigeren ze. Als je de accu er dan uittrekt (reset) gaat het weer . Verschillende keren bij de dealer geweest, en nieuwe software opgezet. Na contact met servicecentrum Gazelle gaf men toe dat er problemen zijn met de software en in de tweede week september 2010 er een nieuwe versie op de markt komt. Garantie dat die wel goed werkt kunnen ze niet geven.
Op klachtenbrieven reageert Gazelle niet.
A .van Dijk 18-09-’10 19:01
Mijn vrouw en ik hebben in juni 2010 twee Medeo E bikes gekocht van GAZELLE Prijs 4600 EURO van wege haar slechte heup, met de bedoeling dat we nog een aantal jaren van het fietsen zouden kunnen genieten. Gekocht omdat we altijd een gezelle fiets hadden gehad .Van af als we getrouwd waren 1962, om de 5 a 6 jaar een nieuwe gekocht nooit geen problemen, maar deze MEDEO fietsen een nachtmerie,de eene reparatie na de andere. GAZELLE HOE IS HET MOGELIJK OM MET ZO IETS OP DE MARKT TE VERSCHIJNEN. Dit is een slechte zaak.
Ook ik heb in maart 2009 een Gazelle e-bike gekocht. Een en al ellende, hij is inmiddels al 5x terug geweest naar de dealer, er is al een Gazelle medewerker bij geweest en nog zit ik met een fiets die niet te vertrouwen is. Gazelle gebeld maar je wordt gewoon afgebekt door een of andere medewerksters die weigert je serieus te woord te staan. Los het maar o met de dealer wordt er doodleuk gezegd. Maar de dealer wordt er ook gek van, zij zitten met al die klanten met klachten!!!!
Er zijn zelfs al dealers die niet eens deze fiets willen inruilen op een nieuwe!!!!
In Juni een Gazelle Innergy gekocht.De oude gazelle ingeruild van 25 jaar trouw trappen. Geen problemen.Nu is de nieuwe Gazelle Innergy drie keer voor een rep. geweest . En nu is er weer een elektronika probleem.trap ondersteuning valt spontaan uit .als de batterij nog voor 30 % vol is. dit is nu 2x voor gevallen.Nu moet dat ding weer terug naar de fietsemaker. Als ik deze reacties allemaal lees. Dan staat me nog wat te wachen.

Reactiemoderatie staat aan op deze site. Dit betekent dat uw reactie niet zichtbaar zal zijn, tot deze is goedgekeurd door een beheerder.

Persoonlijke info onthouden?
Kattebel
Kleine lettertjes: Alle HTML-tags behalve <b> en <i> zullen uit uw reactie worden verwijderd. U maakt links door gewoon een URL of e-mailadres in te typen.

Fietsen.123 Nieuwsbrief

Meld u nu aan voor de gratis nieuwsbrief van Fietsen.123.nl en maak als eerste kans op een nog niet te verkrijgen Mio Cyclo 305 HC fietsnavigatiesysteem t.w.v. € 399,99!

Bedankt voor het inschrijven op onze nieuwsbrief!

Special: Santiago

Fietsen naar Santiago, de praktijk
Hoe is het om onderweg te zijn naar Santiago? Wat moet u allemaal regelen en wat kunt u onderweg allemaal tegenkomen? Bekijk het in de Santiagospecial!

De fietstassen
Navigatie onderweg
Verblijf onderweg
Veiligheid onderweg
Pech onderweg
Terug naar huis

Alle artikelen in de special

Veel korting met de FietsvoordeelPAS!

U fietst graag! En dat is heel goed, want fietsen is gezond, ontspannend en met de fiets geniet u optimaal van het buitenleven en de verrassende natuur. U geniet echter nog meer met de fietsvoordeelpas!

Fietsen.123 webwinkel

U kunt in onze Fietswebwinkel fietskaarten, fietsgidsen en fietsboeken kopen. Voor uw fietsvakantie. Ook alle kaarten van de fietsknooppunten in Nederland en België zijn direct leverbaar.